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Rückgaberecht

Rückgabe und Erstattung

Möchten Sie einen bereits erworbenen Artikel zurücksenden?

So einfach geht es: Sie können die Rücksendung entweder über unsere Kunden-Hotline oder direkt über das online Retoure-Portal unseres Shops abwickeln.

In 3 kurzen Schritten können Sie Ihre Online-Rücksendung bequem wie folgt abschließen:
Schritt 1

Besuchen Sie bitte zunächst Ihr Profil und klicken Sie auf „Meine Rücksendungen“. Dort können Sie im Anschluss „Neue Rücksendung anfragen“.

Hinweis: Wenn Sie noch kein Profil besitzen, folgen Sie bitte diesem Link: https://aerosus.de/returns/guest
Schritt 2

Wählen Sie nun alle Bestellungen (und Artikel) aus, die Sie zurücksenden möchten und klicken Sie im Anschluss auf „Weiter“.

Schritt 3

Sie haben die Möglichkeit, aus den vorgegebenen Auswahlmöglichkeiten einen passenden Grund für Ihre Rücksendung auszuwählen. Sie können ebenfalls ein Foto hochladen und Ihre Eingabe kommentieren. Wenn Sie fertig sind klicken Sie bitte auf „Anfrage absenden“.

Der aktuelle Status kann unter der Rubrik „meine Rücksendungen“ nachverfolgt werden. Zusätzlich werden Sie über alle Fortschritte und Änderungen Ihrer Rücksendung gesondert per Email benachrichtigt.

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